Часто задаваемые вопросы
- Как выбрать товар?
- Оформление заказа
- Доставка товара
- Время доставки.
- Оплата товара.
- Возврат и обмен товаров. Гарантии
- Наши скидки.
- Телефоны магазина
- Банковские реквизиты магазина
Как выбрать товар?
Контекстный поиск:Для быстрого поиска интересующего вас товара Вы можете воспользоваться контекстным поиском. Для этого Вам нужно ввести (в отведенное для этого поле в верхней части страницы) точное название модели и нажать кнопку "поиск". Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены подробным описанием и фотографией.
Выбор товаров в каталоге:
Если вы не уверены в точном название товара , вы можете воспользоваться рубрикатором нашего магазина:
Все товары, представленные в нашем магазине структуризированы по категориям, объединенными общими темами. После выбора раздела товаров в левой части окна появится раскрытый список групп товаров. Выберите одну из них и тогда вы увидите список товаров относящихся к данной подгруппе.
Для вашего удобства мы предлагаем отсортировать данный список по цене или по алфавиту.
Расширенный поиск:
Для более детального поиска Вы можете воспользоваться расширенным поиском. Его возможности зависят от выбранной товарной группы. Вы можете выбрать товар по фирме производителю или задать интересующий вас ценовой диапозон.
Результаты расширенного поиска отображаются также как и результаты обычного поиска.
Подбор по параметрам:
Если Вы уже определились с необходимыми Вам характеристиками товара, то для более быстрого подбора соответствующих моделей воспользуйтесь поиском по характеристикам товара. Для этого зайдите в нужную вам рубрику и кликните по иконке "Подобрать по параметрам". Для каждого раздела товара Вам будет предложена форма для выбора характеристик
Сравнение товаров.
Для того, чтобы сравнить интересующие вас товары Вам необходимо на одном из них нажать на иконку "Сранить товар с другим" в списке товаров. В новом окне появиться форма для сравнения. Одновременно вы можете сравнить до 3-ех товаров. В режиме сравнения вы увидите отобранные товары в виде таблицы со списком отсортированных по типу технических характеристик. В этой таблице Вы легко сможете найти и отобрать более предпочтительный для Вас товар. Добавление и удаление товаров из списка сравнения не является сложным, мы надеемся, Вы оцените по достоинству этот сервис.
Если Вы не уверены точно в том, что конкретно Вам нужно, то можно воспользоваться рекомендациями магазина. На основной странице каждой группы товаров представлены позиции с отметкой НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ
. Эти товары отобраны специалистами магазина по принципу наилучшего сочетания "цена + качество".Также обратите внимание на товары, помеченные значком НОВИНКА
- это новинки Российского рынка.Отметку ХИТ ПРОДАЖ
вы можете увидеть на самых часто продаваемых товарах в нашем магазине.
| Назад к списку вопросов |
Оформление заказа
Вы можете разместить заказ с помощью круглосуточно работающего интернет-сайта или по рабочим дням, позвонив нам по телефонам с 9 до 19 часов.Для того, чтобы приобрести товар через интернет-сайт нашей компании Вам нужно сделать следующее:
1. Поместите товар в виртуальную корзину.
- Находясь в корзине, Вы можете:
- изменить количество товара в заказе, заменив соответствующую цифру в графе "Количество" и нажав кнопку "Пересчитать";
- отложить товар до следующего раза (например, когда вы окончательно определитесь с покупкой). Отложенный ранее товар всегда виден, и Вы в любой момент можете переместить его из списка "Отложенные товары" для оформления заказа обратно в корзину, нажав кнопку "в корзину";
- удалить товар из корзины, нажав соответствующую кнопку.
2. Выберите из списка способ оплаты заказа и заполните поля анкеты данными по доставке заказа.
3. Когда заполнены все поля, для завершения процесса размещения заказа, нажмите кнопку "Сделать заказ". Копия содержания заказа отправляется вам на адрес электронной почты.
После получения заказа менеджер нашего магазина свяжется с вами по телефону для уточнения времени и адреса доставки. В случае, если менеджеру не удалось связаться с покупателем и подтвердить заказ, доставка заказа не производится. В случае, если по каким-либо причинам Вы не сможете получить заказ по указанному адресу в оговоренное время, Вы можете самостоятельно связаться с оператором службы доставки.
Регистрация.
Регистрация в нашем магазине не является обязательной процедурой. Процесс регистрации будет полезен для наших постоянных покупателей. Для регистрации вам необходимо указать адрес электронной почты, чтобы мы смогли вам выслать ваш личный пароль. При последущих посещениях нашего магазина вам нужно будет только ввести его, и мы сразу же узнаем вас.
Зайдя к нам, как зарегистрированный клиент для вас будет действовать система накопительных скидок, также вы сможете посмотреть историю своих заказов, а, делая новый заказ, вам не придеться заполнять заново ваш адрес и телефон.
| Назад к списку вопросов |
Доставка товара
Доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется согласно следующим тарифам:| Тип товара | Оплата (руб.) |
| Доставка по Москве (в пределах МКАД) | 250 |
| Доставка мангала (по Москве + до 20 км от МКАД) | 1100 |
| Доставка нескольких мангалов по Москве + до 20 км от МКАД (доплата за шт., со второй) | 550 |
| Доставка одного мангала за пределы МКАД + >20 км | 30 руб./км |
| Доставка нескольких мангалов за пределы МКАД + >20 км (доплата за шт., со второй) | 15 руб./км |
| Назад к списку вопросов |
Время доставки
1. 24 ч.Доставка осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 19:00 , доставка мангалов ткже по субботам. Приобрести товар самовывозом можно в центральном офисе с 9 до 16.30 (кроме воскресенья). После получения заказа менеджер нашего магазина свяжется с вами по телефону для уточнения времени и адреса доставки. В случае, если менеджеру не удалось связаться с покупателем и подтвердить заказ, доставка заказа не производится.
2. 2-3 дня
Доставка заказа будет осуществлена в течение 2-3 рабочих дней.
Доставка осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 19:00 часов . После получения заказа менеджер нашего магазина свяжется с вами по телефону для уточнения времени и адреса доставки. В случае, если менеджеру не удалось связаться с покупателем и подтвердить заказ, доставка заказа не производится.
3. Доставка при оплате на счет.
Пожалуйста, не оплачивайте счет до подтверждения вашего заказа менеджерами магазина. Оплата счета должна быть произведена в течении 3-х банковских дней с момента выставления вам счета.
Если в течение этого времени вы не направили средства в оплату счета, он считается недействительным.
Срок доставки заказов при оплате по безналичному расчету ведется с момента поступления ваших денег на наш расчетный счет.
Оплата товара
Оплатить за покупку в магазине возможно только двумя способами:a. оплата наличными курьеру при доставке товара (только для жителей Москвы и Подмосковья).
b. оплата в безналичной форме на расчетный счет магазина.
Если Вы выбрали оплату наличными курьеру при доставке товара, то расплатиться за покупку Вы сможете непосредственно с курьером нашего магазина в момент доставки заказа. Оплата принимается только в российских рублях при доставке товара и передаче всех необходимых документов. Данный способ оплаты возможен только для физических лиц.
Юридические лица могут воспользоваться традиционным способом оплаты - в безналичной форме на расчетный счет магазина. В этом случае оплата заказа производится согласно выписанному счету, который Вы можете получить по указанному Вами номеру факса, или адресу электронной почты или распечатать самостоятельно прямо со страницы на этапе оформления заказа. Оплата счета должна быть произведена в течении 3-х банковских дней. Если в течении этого времени вы не направили средства в оплату счета, он считается недействительным. После оплаты заказа обязательно сообщите нам о факте оплаты. В сообщении укажите: дату, сумму оплаты, номер заказа, Ф.И.О. и номер платежного поручения.
Обращаем Ваше внимание на то, что все цены в магазине указаны с учетом всех налогов и сборов, как для физических, так и для юридических лиц.
| Назад к списку вопросов |
Возврат и обмен товаров. Гарантии
Все товары, продаваемые в нашем магазине, 100% оригинальные, это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. На товары, преобретенные в нашем магазине предоставляется гарантия. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах фирм производителей.Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. При получение заказа внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию, наличие и правильность заполнения документов. Когда вам привезли товар, проверьте, соответствует ли ваше представление о нем его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличие заключения о производственном браке.
Перечень нормативных документов
| Назад к списку вопросов |
Наши скидки.
Для зарегистрированных покупателей (то есть указавших свою электронную почту) в нашем магазине действует автоматическая система накопительных скидок (в случае покупки более одного наименования товаров).О конкрентной скидке на тот или иной товар, пожалуйста, спрашивайте у менеджера магазина.
| Назад к списку вопросов |
Телефоны магазина «O-KEY.ru»
- +7 (916) 350-36-63
Банковские реквизиты магазина «O-KEY.ru»
- Название организации: ООО "Стал-Монтаж"
- Расчетный счет: 30101810900000000460
- ООО "Барклайс банк" г.Москва
- БИК: 044585460
- Кор. счет: 40702810900000006328
- Юридический адрес: 107174, Москва, Каланчевская ул., д.2/1, стр.1
- ИНН: 7708588939/770801001
- Код ОКОНХ:
- Код ОКПО: 93465298
| Назад к списку вопросов |
Желаем приятных покупок!
Наш партнер, фирма СТАЛ - производит стальные двери. Двери СТАЛ, это взломостойкие двери и надежные замки.
